CGV
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées sur le site Focalize, accessible à l’adresse www.myfocalize.com, exploité par Focalize. En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits domestiques destinés à la sécurité intérieure pour particuliers. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé et conforme à la réglementation en vigueur. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Focalize s’engage à garantir la conformité et la qualité des produits conformément à l’article L.217-5 du Code de la consommation.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ces frais de livraison seront ajoutés lors de la validation de la commande et varient en fonction de l'adresse de livraison et du mode de transport sélectionné.
Focalize se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client passe commande directement sur le site internet, en suivant les étapes du processus d’achat. Avant la validation définitive de la commande, le client doit vérifier son contenu et corriger les éventuelles erreurs. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Focalize se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
- de litige existant avec le client ;
- de non-paiement total ou partiel d’une commande antérieure ;
- de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les méthodes disponibles (carte bancaire, PayPal, etc.). Le montant total de la commande doit être réglé avant expédition. Focalize utilise un système de paiement sécurisé, conforme aux normes de sécurité en vigueur, garantissant la confidentialité des informations financières du client.
En cas de défaut de paiement ou de refus de la transaction par les organismes bancaires, la commande sera annulée.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Focalize s’efforce de respecter les délais de livraison mentionnés au moment de la commande. Toutefois, en cas de retard dû à un tiers ou à un événement imprévisible (force majeure), Focalize ne pourra être tenue responsable.
En cas de non réception d’un colis ou de produit endommagé, le client doit contacter notre service client dans un délai maximum de 7 jours ouvrés suivant la date prévue de livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, notices et documentations. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de Focalize.
Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
8. Garanties
Les produits vendus bénéficient de :
- La garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation ;
- La garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de produit non conforme ou présentant un vice caché, le client dispose d’un délai de 2 ans pour faire valoir ses droits.
Les réclamations doivent être adressées par écrit à l’adresse suivante: www.myfocalize.com,
9. Responsabilité
Focalize ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation des produits vendus. En tout état de cause, la responsabilité de Focalize est limitée au montant de la commande concernée.
10. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sur le site sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation commerciale. Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant www.myfocalize.com
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, design, etc.) sont la propriété exclusive de Focalize ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée constitue une violation des droits de propriété intellectuelle et sera sanctionnée conformément à la législation en vigueur.
12. Force majeure
Focalize ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.) telle que définie par l’article 1218 du Code civil.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux du ressort du siège social de Focalize seront compétents.
14. Modification des CGV
Focalize se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur mise en ligne et pour toutes les commandes postérieures.