Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 02 mai 2026

Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur le site MY FOCALIZE — myfocalize.com.

1. Société

  • Raison sociale : MY FOCALIZE
  • Siège social : 242 Cours Emile Zola 69100 Villeurbanne
  • N° SIRET : 933046583 00011
  • N° TVA intracommunautaire : FR 91933046583

2. Produits

Nos caméras et systèmes de sécurité sont présentés avec la plus grande exactitude possible (spécifications techniques, photos, vidéos). Les photos produit sont non contractuelles : de légères variations peuvent exister.

3. Prix

  • Prix indiqués en euros (EUR), TTC pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg.
  • Prix indiqués en francs suisses (CHF), HT pour la Suisse — la TVA suisse et les frais de douane éventuels sont à la charge du client.
  • Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation de la commande.

4. Commande

La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un récapitulatif vous est envoyé par e-mail.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Modes acceptés :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express (via Stripe)
  • PayPal
  • Apple Pay & Google Pay
  • Klarna (paiement en 3× ou 4× sans frais selon éligibilité)

Toutes les transactions sont sécurisées en SSL 256 bits.

6. Livraison

  • Zones : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse.
  • Délais et frais : voir notre Politique d'Expédition.
  • Transporteurs : Colissimo, Chronopost, DPD International.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Contactez-nous à sav@myfocalize.com pour initier le retour.

8. Garantie

  • Garantie légale de conformité : 2 ans (article L217-3 du Code de la consommation).
  • Garantie commerciale MY FOCALIZE : 1 ans sur tous nos produits.
  • Satisfait ou remboursé : 30 jours sans condition.

9. Service après-vente

Notre équipe SAV est à votre disposition à sav@myfocalize.com. Délai de réponse moyen : moins de 24h ouvrées.

10. Litiges

En cas de litige, nous privilégions une résolution à l'amiable. À défaut, le tribunal compétent est celui du siège social de MY FOCALIZE. Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr